Polityka zwrotów
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zawartymi w Dzienniku Ustaw nr Dz.U. 2024.1796, klienci sklepu internetowego www.druk-fineart.pl mają prawo do zwrotu zakupionych towarów w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania, bez podania przyczyny.
Warunki zwrotu:
- Towar musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu i z kompletem dokumentów, które zostały dołączone do przesyłki.
- Wyjątek stanowi: Zgodnie z artykułem 38, punkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie, w tym produktów prefabrykowanych, które zostały zgodnie z indywidualną specyfikacją klienta (np. obrazy na zamówienie, personalizowane tapety, itp.).
- Klient zobowiązany jest do odesłania towaru na własny koszt na adres wskazany przez sklep w przypadku zwrotu produktów, które nie podlegają wyjątkowi zgodnie z powyższym punktem.
Procedura zwrotu:
- Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego lub na adres e-mail: sklep@druk-fineart.pl
- Po otrzymaniu zwróconego towaru, dokonamy jego weryfikacji i w ciągu 14 dni roboczych dokonamy zwrotu należności na wskazany przez klienta rachunek bankowy.
Reklamacje: W przypadku reklamacji dotyczącej wadliwości towaru lub błędnego wykonania zamówienia, prosimy o niezwłoczny kontakt z działem obsługi klienta. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie wymieniony na nowy lub dokonamy zwrotu pełnej kwoty.
Zapewniamy, że każdy przypadek traktujemy indywidualnie, dążąc do satysfakcji naszych klientów.